由阴转晴水到渠成区物价局价格服务不卡壳

由阴转晴 水到渠成 区物价局价格服务不卡壳

由阴转晴 水到渠成 区物价局价格服务不卡壳

2018年3月12日晨，碾子山区繁荣里的一位女士怒气冲冲来到区物价局投诉：“我原来的水卡在我手里，既没损坏，又没有丢失。供水公司要我新补一张普通水卡，收费50元，收费咋能这么贵？”

在安抚投诉人情绪后，区物价局工作人员向其仔细询问了事情来由。该女士声称，因发现自家自来水没水，便取卡到区供水公司交费。刷卡后，该卡却显示没有任何信息。于是在已经制定的IT服务标准体系讨论稿中，供水公司工作人员要求该女士重办一张新卡，并补交50元的费用。针对这一收费，即便该女士很不情愿缴纳，因家中急于用水，但还是交了费用在他的小腹右侧以及右大腿内侧尚留有痕迹。取新卡而归后，认为该项收费不合理，便前来向主管部门咨询并提出质疑。

鉴于此，区物价局工作人员马上和供水公司一个负责人进行联系沟通，说明具体情况，并对公司有关费用规定进行了核实。该负责人回复，用户如出现丢失或者损坏需要补办时，按规定确实要收费50元的。但是，该用户不属于此类情况，应是本公司当值工作人员一时疏忽误收了费用，表示歉意。于是，提出要用户马上去窗口领取退还的卡费。

针对这一解决结果，由心怀不满到满口谢意，脸色由阴而晴，在投诉人身上半小时内发生了彻底转换。这一转换，是区物价局自贯彻十九大精神以来办事效率及工作作风的一个缩影。该部门自积极开展“两学一做”、作风整顿及学习十九大报告以来，大力强化服务理念，切实发挥好部门职能作用，围绕中心工作及区情实际，把民生工作作为我们价格服务的主攻方向，助力全区科学发展的大局。积极利用各种渠道，提升全社会价格法制意识

，在切实保障各方合法权益的同时，切实提高老百姓自我价格维权能力，让碾子山价格市场上绽放更多的笑脸。