男子网上买假小米要退款客服称高仿不算假货

男子上买假小米要退款 客服称高仿不算假货

[国内]张先生的家人过生日，他想买个小米3做礼物。在与小米官上1499的价格对比之后，张先生觉得淘宝上一家名为爱尔迩儿的店铺报价比较划算，1199还送一副耳机。

张先生说，他还专门查询了这家店的信誉度。成交量有400多个，全部都是好评，店铺还是3钻卖家，还有淘宝七天无理由退换货等保障。加上这家店铺还做出了假一赔命的承诺。

综合考虑之后，10月22日，张先生在爱尔迩儿店铺里下单，支付1199元拍下一个小米3。

24日，张先生收到，却发现有瑕疵。包装盒外没有防伪码，没有数据线，多了一个充电头，拍照的声音和像素都不对。张先生到小米官上下载了一款专门鉴别真假小米的小米鉴定软件，经过检测，这部被鉴定为假小米。

张先生说，他在淘宝旺旺上向卖家表明退款意图之后，被告知，退款可以，但必须先退货再退款且邮费自付。若退回后有磨损，张先生还必须支付折旧费。张先生拒绝了卖家的要求，直接向淘宝提出了退款申请。

张先生提交退款申请后，便将小米鉴定的截图和照片等一并上传作为退款申请依据。10月27日，他在页上看到，自己的退款申请已被淘宝受理，页显示淘宝小二已介入处理，4至6工作日内办结。同时他发现，卖家的店铺已被关闭。

张先生等了近一个月，接到淘宝客服的回复。他说：11月20日，我接到工号19944客服的，告知我提供的截图和照片不能作为退款依据，必须出具权威机构的鉴定证明才行。第二天，我自付邮费将寄送至北京中国检验认证(集团)有限公司进行鉴定。检验费99元自付。张先生说，此时，他在平台上看到，自己的退款申请变成了退货退款。

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