携程范敏承认处理假保单投诉缓慢吧

携程旅行CEO范敏在接受北京媒体专访时承认“携程存在一些问题，（假保单）投诉事件的内部处理速度缓慢”。

携程旅行CEO范敏在接受北京媒体专访时承认 携程存在一些问题，（假保单）投诉事件的内部处理速度缓慢 。

范敏称， 在这件事处理上，携程存在一些问题，就这一投诉事件的内部处理速度缓慢，而且涉及到与相关保险公司的沟通，中间又隔了一个春节长假。 另据了解，携程曾于09年1月底斥资1000万元人民币设立 诚信服务先行赔付基金 ，2月初又推出航意险保单销售络平台。

我们需要讲究一个循序渐进的过程 对比发现，携程旅行在处理其08年11月份卖出的假保单投诉与09年1、2月份连续推出两大服务手段相比，携程处理假保单投诉的速度的确慢了很多。

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