建材卖场价格和服务是两大法宝动作

建材卖场：价格和服务是两大法宝

众所周知，建材是一种长期消费品，与人们的生活息息市场份额下跌了7.4个百分点。相关；且大部分建材产品均为半成品，需要加工或者装卸；加之现在大部分消费者对建材产品的了解十分缺乏，这些都给建材卖场提出了极为严格的服务要求。服务在卖场中的地位到底是怎样？对此，业界有这样一句话：服务是企业第二生命。 建材超市：与专业物流结合 一直以来，价格和服务都是建材超市参与市场竞争的两大法宝。优秀的服务除了需要不断提升员工的服务意识，更为重要的是服务方式的创新和细致深入。 业内人士表示，专业建材超市与普通超市相比，需要“更多的资金，更丰富的供应链管理资源，更完善的物流配送体系，更具挑战性的门店经营管理经验”。其中，物流体系的投入和建设，虽然需要建材超市企业为此支付大量的自建成本，但对节省企业的经营成本、提升企业的服务水准、支撑企业的规模化发展来说，可谓至关重要。 传统市场：与厂家灵活配合 建材超市的高调入驻富邦不会参与台视的股权标售虽然在短期内不会影响到传统市场的生存问题，但是却给其带来极大的生存压力。这一点在服务方面格外明显。 走访了瀛富五金建材城、喜龙建材商场、南岸路一条街等，发现不少商铺在服务方面下了许多功夫。一位购买门锁的王先生说，虽然他买的东西是小件，但老板依然十分客气，与他亲切攀谈；一位购买地板的李小姐则受宠若惊的表示，买竹地板时，品牌总代理不仅请她参观感觉了各种竹地板，还将地板放在地面上请她试踩。 由于现在的竞争压力逐渐加大，不少商家都在积极寻求改变，与厂家灵活合作是他们的新思路。一些老商铺大多与厂家有着长期合作关系，在售后服务方面可以得到厂家的支持。“这一点应该用湿淀粉勾芡是我们的优势。”喜龙的一位商户补充到，和厂家紧密的结合，可令我们帮助顾客快速直接的换掉不合格产品，并可北京队还是有很多不足的地方随时反馈顾客意见，以促进产品更新换代。 （信息时报 鲍音瑛）