而去年10月亳州:“互联+政务
文章来源:新竹文学网 | 2022-01-25
而去年10月 亳州:“互联+政务服务”方便社会组织办事
安徽省亳州市政府创新打造的集信息公开、上办事、效能监察于一体的“互联+政务服务”新平台——亳州市上办事大厅成立一年多来,为个人、企业和社会组织提供了“一站式、全天候、全覆盖”的上办事服务。市民政局利用上办事大厅平台,将社会组织管理事项全部向上迁移,如社会组织成立、变更等事项全部在上办理。所有事项都在规定时限内办结,群众满意率达100%。
明确岗位目标职责
为了将涉及社会组织管理的事项全部入驻上办事大厅办理,市民政局专门成立了上办事大厅领导小组,局主要负责同志为组长,分管负责同志具体抓上办事各项工作。按照职责分工,社会组织审批设置受理岗、审核现场勘查岗、审批岗、发证岗,建立了电子监察系统,对每个审批事项和审批环节进行全过程实时监察,确保权力运行公开透明、上留痕、全程监控。对上办事大厅服务情况纳入具办人员的岗位目标管理,明确职责,各司其职。
统一固化运行流程
对社会组织登记管理进驻上办事大厅的每个办事项,制定清晰的运行流程图,全面公开每个办事项的法定依据、实施对象、法定条件、申报材料、办理流程、承诺时限、联系方式和申报材料的格式文本等信息,对申办材料,提供提议的模板,群众在申办业务时,可以明确知道办事需要提交的材料、办结需要经过的流程,如何准备申办材料,简单明白、一目了然。
有效整合数据资源
为解决部门“信息孤岛”现象,市政府专门成立信息局,统筹管理全市政务信息化建设,将市级48家单位507类10亿条数据整合到市数据中心,构建了人口、法人和电子证照三大数据库。实现上办事大厅直接从数据中心调取资料、证照,社会组织申办人仅需提供一个身份证号或一个组织机构代码,就可以“一键式”办理行政审批、政务服务等事项,免去了提供诸多证明材料、重复填报信息的麻烦,降低了社会成本。
高效便捷服务群众
亳州市还同步开发了上办事大厅电脑PC版和APP版。申办人足不出户就可以通过电脑或随时可以申办社会组织业务。如果申办人符合条件,上传材料真实有效,工作人员在规定的时间内必须办结发证。政府在每个村和居委会至少设置了一个代办点,由代办员代为操作办理
,解决偏远地区上难、部分群众不会上问题,方便群众办事。只要将过去需要提交的纸质材料,现在通过扫描或拍照上传即可,随时随地轻松地办理登记业务。
足不出户就能证件快递邮寄到家。过去,业务办理完毕后,群众需要到单位取登记证书,非常的麻烦。实行上办理后,将打印的证书和相关文件等通过邮寄的形式免费寄送给群众。如果需要群众提供辅助性的材料,群众也可以通过快递的形式倒寄给民政局的业务科室,这些邮寄费用是通过财政报销,不让群众负任何费用,最大程度方便群众办事。有效解决服务群众“最后一公里”问题。
足不出户就能接受咨询服务。利用、等即时通讯工具为申办人解答业务办理中遇到的各种问题。让群众足不出户最快捷方便地得到问题解答。亳州市互联协会会长蒋祥廷在申办协会过程中谈及上审批带来的变化时说到:“办事大厅减少我们“跑腿”的次数,过去往往跑个五六次甚至都还没有把流程搞明白,现在有了办事大厅,所有的办理流程和办理指南在站公布后都是一目了然。上申请上办理,从受理材料到办结只用了五天不到的时间就领到登记证书,真是高效便捷。而且材料通过电脑扫描上传,更加的规范。我们协会深深感到政府在优化办事服务方面下的大力气,真正做到服务于民造福社会”。
社会组织登记管理上办理,将互联与政府服务相结合,有效提升了政府扁平化管理水平,变“群众跑腿”为“数据跑腿”,变“面对面审批”为“不见面审批”,变“办事求政府”为“部门帮办事”。将政府服务送到基层,将传统的群众办事求政府现象转变为政府向企业和群众推送服务,减少了群众的办事成本,提升了政府的办事效率和服务水平,提高了社会组织对民政部门的满意度。
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