家居装修推销不断消费者希望拥有自主权覆盖

家居装修“推销”不断 消费者希望拥有“自主权”

“您好，我们是公司，现正推出特价精品装修名额……”“您好，我们品牌周年庆回馈业主，明星款建材特价1折起……”很多人都曾或多或少被一些家装公司和建材企业的营销骚扰过，有的甚至被详细掌握了姓名、购房情况、是否装修等信息。

您好，我们是公司，现正推出特价精品装修名额您好，我们品牌周年庆回馈业主，明星款建材特价1折起很多人都曾或多或少被一些家装公司和建材企业的营销骚扰过，有的甚至被详细掌握了姓名、购房情况、是否装修等信息。

我确实需要了解装修和建材的信息，但一天几个，不同的人不分时间地打来，再大的优惠也成了一种骚扰。准备进行装修的苏女士对自己的个人信息泄露感到很不安。

商家

这是低投入高产出的营销

大家才知道我们是不是作为一架战车在往前奔。 近两年，受到国际经济气候及国内房地产调控政策的影响，家装建材行业出现了产能过剩，坐等生意上门已经无法应对新的市场，因此商家纷纷由坐商向行商转变，主动走出门店，关注店外的推广模式。但由 于行业利润降低，推广成本递增，低投入高产出的营销成为了很多家装和建材企业的重点发力方向。

据了解，起初营销的拥护者多为一些规模有限的小型家装和建材企业，他们既没有大规模公司的高额广告和活动预算，也不能像游击队和杂牌军那样拼低价，营销也就成了高性价比的营销手段。 如今，一些有实力的品牌家装和建材企业也逐渐加强了营销的力度，尤其在以往一些爆炸式营销活动中，营销发挥了非常重要的作用。有业者表示： 我们营销的对象都是有购买意向的消费者，这样既能及时给他们提供促销信息，我们也能直接锁定目标客户，一举两得。

消费者

还是愿意自己掌握信息来选择营销

我就逛了一次家居展会，登记了号码，结果就频繁接到各类推销。李女士很烦恼：以前是短信轰炸，现在直接是追踪。我刚接房拿到钥匙，没几天就接到了好几家家装公司的，上班时间、吃饭时间都有打来，影响了正常的工作和生活。王先生在无奈的同时还有些气愤，他们是怎么知道我有装修需求的？又是从哪里拿到我的号码？

和李女士、王先生有相同遭遇的消费者不在少数，而且来电号码有座机也有，号码还时常变换，即使将其拉入黑名单也防不胜防。一位不愿据名的业内人士透露，获取用户信息的渠道很多，投入不大但信息详细，而且精准度高。

不过消费者对营销这种非主流的营销方式并不领情，在的采访中，大多数消费者都表示更倾向于自己掌握主动权，通过主流媒体渠道了解装修和建材公司的优惠信息，或是由装修过的亲戚朋友推荐，这样可信度更高。

探讨

对不同群体应尝试不同的营销

适度的回访可以密切商家与消费者的联系，提升消费者对商家的好感度和依赖性，但失控的营销不仅对消费者来说是一种骚扰，情节严重的还是违法行为。有律师指出，侵犯公民个人信息犯罪，其中便包括出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪。

这也给行业提出了新的课题，如何通过合理合法的、消费者喜闻乐见的方式进行营销。有业者坦言：做生意讲究和气生财，不管哪种营销方式，关键都得要消费者乐于接受才能产生销售。我们正从店面营销的精细化入手，加强与消费者的沟通，研究他们喜欢的方式，并针对不同群体尝试不同的营销。

云报全媒体 颜媛

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