松阳三强化三提高促窗口服务水平新台阶的

松阳三强化三提高促窗口服务水平新台阶

一是强化服务意识，提高服务水平。增强主动服务意识，提高服务技能，树立民政人良好形象。主动提供相关政策法规咨询服务，办事所需的证件材料一次说清，让办事群众少跑“冤枉路”。积极推行“四心”服务，对前来办理业务的服务对象做到热心、耐心、诚心和细心，规范服务用语，热情接待服务。

二是强化服务举措，提高办事效率。对超出工作时间未办结的事项实行延时办理。同时，开通上预约查询，方便办事群众。承诺民政窗口服务让办事人有“四感”，即进门有清洁感、说话有热情感、办事有实在感、工作有效率感。同时，在不违反政策法规的情况下，尽量简化办事程序，能一次办成的决不分两次办，能当天办成的决不拖到第二天

。

力戒空谈”是江苏政府工作报告给代表委员的深刻印象之一 三是强化队伍建设，提升部门形象。把业务精、反应快、态度好的干部职工充实到窗口，推行首办负责制，坚持急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。窗口工作人员做到着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不松懈，廉洁自律杜绝吃拿卡要，努力打造一支素质高、业务精、服务优、作风实的“民政服务先锋”。