电商4柔软

电商315要打服务战 京东客服：未接到通知

近日，有友爆料，针对即将到来的315，苏宁和京东打出神同步广告，而且广告内容均与服务承诺有关。众所周知，两家电商平台一直是处于竞争关系，出街广告同时出现在一个地点，颇有一山二虎的感觉。

苏宁在广告中，提出了46项承诺，并强调30天包退、365天包换，京东则主打36项承诺，一心只为你的感情牌。

根据以往经验，竞对关系的品牌广告投放到一处的概率非常小，有友怀疑，这是双方事先沟通过的事件营销。但有更多的友表示，不管是否存在炒作，只要能够给消费者带来切实利益，就是好事。

但也有部分消费者表担心，称承诺有用的话，京东就不会因为提价搞的人人皆知了。临近315，社会舆论对于消费者自身权益和企业服务承诺关注度持续上升，打服务牌成为不少商家平台的首选。但承诺究竟能落实多少?带着这样的疑问，分别咨询了两家客服。

咨询的均为西门子官方客服，从图中可以清晰的看到，苏宁方的客服对46向服务有明确承诺，广告中着重提及的30365服务，也有具体的规则说明;但京东客服并不清楚36项服务承诺，并建议通过渠道，关注京东公众号并咨询京东自营客服。

从和京东客服的聊天截图中不难看出，京东自营客服对36项服务也没有提出明确承诺。但在对话末尾，京东客服和介绍了平台自有的几项服务，如30天价保、180天只换不修等。

315来临之际，电商战从原先的价格战变为服务战，可以预见的是，接下来的企业品牌宣传都会围绕质量和服务进行。但究竟是嘴上说说，还是具体会落到实处

，给消费者带来切身利益，无疑是整个社会需要持续关注监督的。

小儿积食会拉肚子吗宝宝健脾胃什么药好宝宝消化不良吃什么好安庆白癜风医院哪家好

动脉硬化吃通心络会好吗

脑血栓能吃通心络吗